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鼎锋资讯

没有线下服务的移动医疗能走多远?

浏览次数: 日期:2014.10.17

用户的健康服务需求分为3个环节:1信息收集和查询、2预约等基础环节服务、3辅助就诊的周围服务。


其中,第3个环节的服务直接关系到用户看病的过程,是非常重要的。比如电子病历和远程医疗可以方便病人和医生交流,省去麻烦,而术后康复管理和慢病管理有助于改善病人的健康状态。

美国保险巨头Aetna的CarePass,通过睡眠跟踪手环和App监测睡眠状况并配合睡眠改善意见和睡眠教练的Zoe,都是单独做第3环节辅助就诊的服务,不提供前2个环节相关的服务,而最终都以失败告终。可以说,移动医疗离开了线下的前2个环节的服务,就只能停留在技术层面,很难向服务深入。

然而,国内的移动医疗投资也把3个环节剥离开来,线上和线下服务结合得不好。例如专注第3环节的博医帮(一款糖尿病院外管理的应用)和专注前两个环节的趣医网。这种局面有两个特殊的原因:一是中国医生缺乏通过服务经营品牌的动力,二是投资者更多看好概念,而不希望模式过重。O2O的商业模式必然要加大投入,虽然有了更实际的服务做保障,但投资也会很大,对想要快进快出的中国本土投资者来说吸引力不大。
 

—— 鼎锋资产 颜为海(以上仅代表个人观点)

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